ESE Metrosalud: humana, innovadora y sostenible

Nuestros Usuarios

domingo, 05 de septiembre de 2010

La E.S.E. METROSALUD entrega certificados tributarios.

Si no posee clave de acceso:

Deberes de los Usuarios

Utilizar adecuadamente los servicios a que se tiene derecho.
Cuidar y hacer uso racional de los recursos institucionales.
Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones de la Empresa.
Tratar con amabilidad y respeto al personal de salud.
Realizar oportunamente los tramites pertinentes para la afiliación al Sistema General de Seguridad Social en Salud.
Suministrar información veraz, clara y completa sobre el estado de salud e ingresos económicos.
Solicitar y cumplir oportunamente las citas.
Presentar la documentación requerida que lo acredita como usuario del Sistema para acceder a los servicios de salud.
Pagar cuando corresponda, los copagos y cuotas recuperadoras que se generen por la atención en salud.
Participar en los programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad que ofrece la ESE.
Asumir con responsabilidad el cuidado de la salud individual y familiar.
Representar apropiadamente a los usuarios ante las diferentes instancias de participación.

Recibir información clara sobre los servicios que presta Metrosalud.
Recibir una atención integral y de buena calidad, de acuerdo a los planes de beneficios a que tenga derecho.
Escoger libremente la institución prestadora de servicios de salud a la cual quiere asistir.
Ser atendido oportunamente en cualquier Punto de la Red de Metrosalud en caso de una urgencia vital.
Recibir un trato amable y cordial por parte de los funcionarios de salud y conocer el nombre de quien le está atendiendo.
Ser escuchado y obtener respuesta oportuna a las quejas e inquietudes.
Ser atendido en sitios privados, tranquilos, limpios, higiénicos y confortables.
Participar en el diseño, control y fiscalización de los programas de salud, a través de las Veedurías Ciudadanas, Asociaciones de Usuarios, Copacos, Consejos municipales de seguridad social o Comités de Ética Hospitalaria.