Seleccione la Línea Estratégica que desee leer:

• Línea 1: La población y su atención con calidad, nuestra prioridad
• Línea 2: el talento humano nuestra fortaleza
• Línea 3: la cultura saludable para la calidad de vida
• Línea 4: el sistema financiero, administrativo y jurídico
• Línea 5: la Metrosalud del mañana

LÍNEA I: LA POBLACION Y SU ATENCION CON CALIDAD NUESTRA PRIORIDAD

La E.S.E METROSALUD, como la red pública de la ciudad de Medellín, enmarcada en el S.O.G.C. tiene como objetivo la provisión de servicios de salud a las y los usuarios de forma individual y colectiva de manera accesible y equitativa, a través de un nivel profesional optimo, con el propósito de lograr adhesión y satisfacción de dichas usuarias y usuarios, para así dar cumplimiento a cada uno de los atributos de la Calidad: Accesibilidad, Oportunidad, Continuidad, Pertinencia y Seguridad.

Objetivo: Brindar la atención en salud a las y los usuarios en forma individual y colectiva generando condiciones para el acceso, la equidad, la satisfacción, la promoción social y el cumplimiento de los atributos de la Calidad que caracterizan la oferta de los servicios en los diferentes puntos de atención de la red de la E.S.E.METROSALUD.

PROGRAMA: Fortalecimiento de la Oferta de Servicios de Salud en la E.S.E Metrosalud

Objetivo: Propiciar el acceso equitativo a los servicios de salud, con énfasis en la población pobre y vulnerable de la ciudad de Medellín, con el fin de contribuir a mejorar sus condiciones de calidad de vida, disponiendo la capacidad instalada y resolutiva de los diferentes puntos de atención según estándares de calidad y esquemas que respondan a las realidades epidemiológicas, sociales, demográficas y culturales de esta.

PROYECTO: Acceso con Equidad y Oportunidad
Objetivo: Direccionar la oferta de la red de servicios con el fin de disponer de la capacidad instalada y resolutiva en los diferentes puntos de atención; dentro de escenarios eficientes y flexibles capaces garantizar el acceso equitativo y oportuno a los servicios y de responder a las necesidades de los aseguradores administradores del plan de beneficios.

PROYECTO: Realizar el Estudio de la Red de Servicios de Salud del Municipio de Medellín
Objetivo: Formular un modelo de red de prestación de servicios de salud en el Municipio de Medellín, a partir de la identificación de las necesidades de la población, la oferta de servicios de salud, la demanda de servicios de la población y el déficit de la red que está operando actualmente en esta ciudad

PROYECTO: Desarrollo de Servicios de Mediana y Alta Complejidad
Objetivo: Fortalecer el portafolio de servicios de la ESE METROSALUD en el desarrollo de actividades, intervenciones y procedimientos de mediana y alta complejidad

PROYECTO: Desarrollar y Operar el Centro Regulador de Urgencias, Emergencias y Desastres (C.R.U.E) del Municipio de Medellín.
Objetivo: Fortalecer La red de atención de urgencias, emergencias y desastres de la ciudad de Medellín.

PROGRAMA: Fortalecimiento de la Participación Social

Objetivo: Diseñar e implementar un modelo de participación Social para la E.S.E. Metrosalud, mediante la ejecución de la política pública e institucional de participación en salud, con el fin de consolidar la ciudadanía activa en el proceso salud enfermedad y fortalecer desde la base la gestión del modelo de atención con acompañamiento de las comunidades y su compromiso en el cumplimiento de sus deberes y derechos como usuarios del SGSSS.

PROYECTO: Desarrollar el Servicio de Información y Atención al usuario en la ESE.
Objetivo: Contribuir al mejoramiento continuo en la prestación del servicio al ciudadano, a través de herramientas de gestión y control para atender adecuadamente sus problemáticas y demandas, retroalimentando los planes de mejoramiento de la empresa

PROYECTO: Participación Comunitaria
Objetivo: Generar espacios y mecanismos de participación social con el fin de orientar, educar y promover la transformación cultural en salud de la comunidad

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LÍNEA II: EL TALENTO HUMANO NUESTRA FORTALEZA

Disponemos de un personal idóneo, experimentado y comprometido con la prestación de los servicios de salud con calidad, dedicación y eficiencia que ha hecho posible el posicionamiento de Metrosalud como la primera red de servicios de salud en la prestación de servicios de salud del primer nivel de atención, que busca cada día mejorar sus competencias y su calidad de vida para continuar prestando servicios de salud que den respuesta a las necesidades de los clientes institucionales y a la comunidad usuaria.

Objetivo: Mantener e incrementar las fortalezas del talento humano de Metrosalud con el propósito de disponer de un personal motivado, competente, comprometido y sensibilizado con la prestación de servicios de salud con calidad y eficiencia para la comunidad.

PROGRAMA: Direccionamiento Estratégico del Desarrollo Integral del Talento Humano

Objetivo:

PROYECTO: Modelo Propio de Evaluación del Desempeño Laboral
Objetivo: Diseñar e implementar un sistema propio de evaluación del desempeño por competencias para todos los funcionarios de la ESE Metrosalud que permita potencializar al individuo y la organización.

PROYECTO: Administración del Talento Humano
Objetivo: Implementar un sistema de Gestión Humana que responda a las necesidades de la empresa, soportado en el modelo de gestión por competencias, de conformidad con la norma, con el fin de lograr el desarrollo y la administración del potencial de los servidores públicos de Metrosalud.

PROYECTO: Seguridad y Salud Ocupacional para el Talento Humano
Objetivo: Mantener la salud de los servidores públicos en el ambiente laboral, disminuyendo los factores de riesgo, de tal forma que aporte a una mejor calidad de vida laboral con buen nivel de seguridad.

PROYECTO: Gestión del Desarrollo Integral del Personal de la E.S.E Metrosalud
Objetivo: Fortalecer la gestión integral de Bienestar Social Laboral y el Sistema de Incentivos, mediante la identificación y análisis de las variables criticas, con el fin promover el desarrollo integral y la calidad de vida del personal.

PROGRAMA: GESTIÓN INTEGRAL DE LAS CONDUCTAS Y COMPORTAMIENTOS DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS
Objetivo: Desarrollar políticas orientadas al mejoramiento individual de los servidores públicos, mediante la implementación de los procesos relacionados con la función disciplinaria que permitan la consolidación de un ambiente de contenido ético institucional, la formación de valores de responsabilidad y vocación de servicio.

PROYECTO: Abordaje preventivo de las conductas disciplinables
Objetivo: Fortalecer la gestión integral de conductas y comportamientos mediante el desarrollo de actividades de prevención, persuasión y corrección de la sanción disciplinaria, con el fin de disminuir los índices de conductas negativas de los servidores públicos que afectan el cumplimiento de la misión institucional.

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LÍNEA III: LA CULTURA SALUDABLE PARA LA CALIDAD DE VIDA

Considerando la dimensión, Metrosalud Humana, Innovadora y Sostenible y teniendo en cuenta el desarrollo de procesos orientados a crear una cultura del auto cuidado en los ciudadanos que les permite tener una autonomía sobre su propia vida y al mismo tiempo mejorarla, y además, partiendo de las actividades intramurales y extramurales que se vienen realizando con una participación importante de la comunidad, se hace necesario para la ESE Metrosalud desarrollar de manera específica una línea de trabajo en la promoción de la salud y la prevención de la enfermedad, como estrategia que aporta una mirada sobre los determinantes de las condiciones de vida y salud de la población e involucra la participación del individuo, la familia, la sociedad, el Estado y la comunidad.

Objetivo: Implementar un modelo de intervención del proceso salud enfermedad que trascienda los escenarios de la atención intramural, uni sectorial y asistencialista que genere un proceso holístico, global, con enfoque de riesgo, que haga uso de las estrategias de participación social, trabajo intersectorial y de ejecución de programas de promoción y prevención, facilitando el desarrollo de prácticas saludables de acuerdo a la evolución poblacional y transición epidemiológica.

PROGRAMA: MEJORAMIENTO DE LA GESTIÓN DE LA UNIDAD DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN
Objetivo: Estructurar los lineamientos de Direccionamiento y gestión para la Dirección de Promoción y Prevención mediante la documentación, estandarización y normalización de los procedimientos a fin de definir la estructura según debe operar y consolidarla de acuerdo a las competencias y responsabilidades que tiene según la misión institucional.

PROYECTO: Mejoramiento de la gestión de la unidad de Promoción y Prevención
Objetivo: Implementar un modelo de intervención del proceso Salud-Enfermedad que trascienda los escenarios de la atención intramural, uni sectorial y asistencialista que genere un proceso holístico, global, con enfoque de riesgo, que haga uso de las estrategias de participación social, trabajo intersectorial y de ejecución de programas de Promoción y Prevención, facilitando el desarrollo de prácticas saludables de acuerdo a la evolución poblacional y transición epidemiológica.

PROGRAMA: Gestión Extramural de Promoción y Prevención
Objetivo: Definir, estructurar y ejecutar programas que contribuyan a la prevención, control y manejo de las enfermedades trasmisibles y no transmisibles mediante la realización de acciones de intervención, promoción y prevención a fin de impactar sobre la carga de la enfermedad, contribuir al disfrute del mayor promedio de años de vida con calidad de vida y lograr la participación del individuo, la familia, la sociedad, la comunidad y el Estado.

PROYECTO: Mejoramiento de la gestión de la unidad de Promoción y Prevención hacia los proyectos extramurales : Sol y Luna, BCHUV, Escuelas y Colegios saludables, Prótesis, Vacunación
Objetivo: Desarrollar políticas públicas y acciones sectoriales e intersectoriales de promoción de la salud y prevención de enfermedades para la construcción de una nueva cultura por la salud que favorezca el manejo de los determinantes de la salud.

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LÍNEA IV: EL SISTEMA FINANCIERO, ADMINISTRATIVO Y JURÍDICO

Los retos planteados para una Metrosalud humana, innovadora y sostenible requieren de una estructura organizacional dinámica y flexible soportada en el diseño e implementación de planes, programas y proyectos de desarrollo administrativo y financiero y de gestión jurídica, con el propósito de garantizar los recursos necesarios que permitan la operación de la empresa y dar cumplimiento a las diferentes metas establecidas en el plan de gestión. 

Objetivo: Garantizar la utilización eficiente de los recursos e incrementar y diversificar la generación de ingresos dentro del marco misional, que permitan el funcionamiento y la sostenibilidad institucional mediante la implementación de los diferentes procedimientos institucionalizados y normalizados. 

PROGRAMA: Fortalecimiento del Sistema Financiero de la Empresa
Objetivo: Gestionar los recursos financieros que soporten la operación de la empresa mediante la consecución ante las instancias pertinentes, con el fin de lograr la sostenibilidad de la empresa. 

PROYECTO: Gestión Económica y Financiera
Objetivo: Implementar un proceso de facturación acorde con el sistema integrado de información administrativo y financiero, y la normatividad vigente con el fin de fortalecer y mejorar la gestión de cartera. 

PROYECTO: Gestión del Sistema de Costos
Objetivo: Definir e implementar un sistema de costos que permita la toma de decisiones y apoye el control de costos y gastos institucionales haciendo uso de los diferentes elementos que integran el modelo de costeo adoptado por la empresa mejorando la eficiencia institucional y la respuesta a la doble rentabilidad económica y social que posee Metrosalud como empresa social del estado de carácter municipal. 

PROGRAMA: Fortalecimiento Administrativo de la Empresa
Objetivo: Definir e implementar el modelo de gestión de la contratación haciendo énfasis en las acciones del control integrado que rige la actividad contractual y las inherentes al procedimiento de interventoría a fin de garantizar seguimiento y control de la ejecución del contrato y fortalecer el proceso de adquisición y administración de bienes y servicios con el fin de garantizar la prestación de servicios con oportunidad y evitar el detrimento patrimonial.

PROYECTO: Desarrollo del Sistema de Contratación
Objetivo: Revisar, ajustar e implementar el modelo de contratación de bienes y servicios requerido por la ESE Metrosalud mediante la revisión, ajuste e implementación de políticas, procedimientos y cargos necesarios para garantizar la adquisición de los bienes y servicios requeridos por los procesos institucionales. 

PROYECTO: Fortalecimiento de los Bienes Muebles e Inmuebles
Objetivo: Optimizar el inventario de los bienes devolutivos, mediante la implementación de un sistema automatizado de identificación y marcación, que permita la administración, saneamiento y control de los bienes muebles y cuentas de activos fijos de la Empresa. 

PROGRAMA: Fortalecimiento Jurídico de la Empresa
Objetivo: Consolidar la Gestión Jurídica de la Empresa mediante la implementación de estrategias de socialización normativa, el desarrollo de mecanismos de prevención, la aplicación de los procedimientos de orientación jurídica y la defensa judicial de la empresa con el fin de proteger el patrimonio institucional y minimizar los riesgos administrativos, asistenciales y financieros que se generen en cumplimiento de la misión de la empresa. 

PROYECTO: Gestión Jurídica
Objetivo: Garantizar el apoyo jurídico a la ESE Metrosalud y la defensa de lo público desde la perspectiva legal, fortaleciendo la aplicación y la proyección del componente jurídico en los procesos de la empresa.

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LÍNEA V: LA METROSALUD DEL MAÑANA

La Dinámica de evolución del entorno plantea para la empresa estar a la vanguardia del desarrollo y generar las herramientas que estratégica, administrativa, financiera, social y ambientalmente le aseguren la permanencia en el contexto de hoy y de los escenarios futuros, en el marco de un enfoque de derechos humanos, sociales, económicos, culturales y ambientales que la hagan más competente de cara a la sociedad del siglo XXI. 

Metrosalud, fundamental dentro de la ejecución de políticas públicas en salud, debe por ende adelantarse a todas las situaciones de cambios generadas en el ámbito jurídico, económico, político, social y del sector haciendo uso de la creatividad, la innovación y la investigación para generar las soluciones que la afiancen en su misión institucional y propuestas que la proyecten como la empresa que estará enfrentando los desafíos del desarrollo en medio de una relación armónica entre la sociedad, el medio ambiente y la calidad de vida de la población. 

Objetivo: Diseñar la Metrosalud futura y promover su desarrollo en el Sector Salud, respondiendo a las exigencias de cambio que le garanticen la sostenibilidad y la competitividad en el contexto económico y social, considerando su desarrollo y la responsabilidad que tiene como ejecutora de políticas públicas y contribuyente en el desarrollo sostenible del entorno a que tienen derecho los y las ciudadanas del Municipio. 

PROGRAMA: Investigación y Desarrollo Institucional
Objetivo: Diseñar e implementar el programa de investigación en la ESE Metrosalud mediante la constitución de una agenda institucional para la investigación con la participación intersectorial, inter e interinstitucional a fin de contribuir a orientar procesos técnicos, tecnológicos, administrativos, preventivos, asistenciales, re direccionar la relación docente asistencial y generar herramientas de innovación para el desarrollo institucional. 

PROYECTO: Investigación Institucional
Objetivo: Definir e implementar la investigación hacia el desarrollo de los procesos misionales administrativos y tecnológicos mediante la agenda de investigación y desarrollo institucional con el fin de orientar la planeación institucional e Implementar alternativas innovadoras de desarrollo empresarial mediante la aplicación de los resultados de las investigaciones con el fin de fortalecer la planeación institucional. 

PROYECTO: Fortalecimiento de la Tecnología Biomédica
Objetivo: Garantizar la calidad, eficiencia, efectividad del equipamiento y la Tecnología utilizada en la atención en salud mediante el desarrollo de un programa de gestión de la Tecnología biomédica con la finalidad de contribuir a una prestación segura de servicios eficientes y satisfactorios para el cliente interno y externo, disponiendo de elementos objetivos para que quienes deban tomar las decisiones de su adquisición y utilización en la ESE Metrosalud. 

PROGRAMA: Infraestructura Física de la Red de Servicios
Objetivo: Consolidar el plan de inversión del periodo 2008-2012 para la infraestructura física de la red de servicios, coherente con el plan de gobierno municipal, las políticas de desarrollo territorial, las necesidades de la población y las políticas de la empresa, mediante proceso de planeación interdisciplinario e intersectorial con la Administración Municipal a fin de optimizar los recursos, armonizar las políticas públicas y contribuir al mejoramiento de acceso a los servicios de salud para la población objeto. 

PROYECTO: Construcción Nuevos Equipamientos en Salud
Objetivo: Ampliar la cobertura de servicios de salud de la ESE Metrosalud mediante la construcción de nuevos puntos de atención en los sectores de la ciudad donde la población presenta dificultades para el acceso y/o hay alta concentración de demanda lo que permite contribuir al cumplimiento de políticas publicas frente a la prestación de servicios de salud equitativos, oportunos y de calidad y mejorar la calidad de vida de la población. 

PROYECTO: Repotenciación del Equipamiento Actual
Objetivo: Mejorar la infraestructura de la red de servicios actualmente en funcionamiento y pendiente de adecuar a la norma SNR-98, RETIE, SOGC,POT Municipal, (Acuerdo Municipal 46 de 2007) para dar cumplimiento a los estándares establecidos mediante la ejecución de plan de inversión en las obras de reconstrucción, re potenciación, adecuación o sostenimiento garantizando que la prestación de servicios de salud se mantenga dentro de los criterios de la calidad y seguridad para el usuario. 

PROYECTO: Mantenimiento de la Infraestructura Física
Objetivo: Mantener en óptimo estado la infraestructura física de la Red de servicios para una satisfactoria prestación del servicio. 

PROGRAMA: Sistema de Gestión para la Metrosalud del Mañana
Objetivo: Consolidar el modelo de gestión de Metrosalud mediante el fortalecimiento de la estructura de procesos, la estructura administrativa y la gestión ambiental que responda a los retos que imponen los cambios en el entorno político, social, económico y sectorial contribuyendo al posicionamiento de la empresa en el entorno y a la responsabilidad frente a la conservación de los recursos naturales y la generación de un medio ambiente sostenible. 

PROYECTO: Fortalecimiento de la Estructura Organizacional
Objetivo: Implementar un modelo de procesos con enfoque sistémico que integre y alinee los objetivos de la organización con las expectativas y necesidades de los clientes internos y externos con el fin de mejorar la sinergia empresarial y garantizan una ejecución eficiente en el cumplimiento de los objetivos misionales. 

PROYECTO: Desarrollo del Sistema de Gestión Ambiental
Objetivo: Comprometer a la ESE Metrosalud en la protección del medio ambiente y la conservación de los recursos naturales diseñando e implementando un sistema de Gestión Ambiental basado en la Estrategia de Ecoeficiencia que contribuya a la sostenibilidad ambiental, la conservación del hábitat de las generaciones futuras abordando no solo las externalidades derivadas de la prestación de los servicios sino que inicie desde el proceso de producción y operación de estos. 

PROYECTO: Fortalecimiento de la Comunicación Corporativa
Objetivo: Fortalecer el modelo de comunicación formal existente mediante el mejoramiento del flujo comunicacional e informativo en todos los niveles de la empresa con el fin de propiciar un clima organizacional óptimo. 

PROYECTO: Fortalecimiento del Sistema de Control
Objetivo: Mejorar los sistemas de control interno y de calidad de la organización, a través de su evaluación y seguimiento, para el cumplimiento de la misión y objetivos corporativos. 

PROGRAMA: Fortalecimiento del Sistema de Información Corporativo
Objetivo: Diseñar y operar un sistema de Información mediante la implementación del enfoque sistémico y concepción holística de la gestión de la Información para la Empresa a fin de que dé respuesta los diferentes niveles de la organización, que permita Direccionar la toma de decisiones, la adaptación a los cambios, la planeación prospectiva hacia el cumplimiento de objetivos y metas de Metrosalud 

PROYECTO: Ampliación del Sistema de Información
Objetivo: Desarrollar un sistema de información corporativo que responda a las necesidades de Metrosalud mediante la aplicación de estrategias de gerenciamiento, administración e integración de los subsistemas de información que permitan la integridad e integralidad de esta a nivel institucional. 

PROYECTO: Renovación Tecnológica
Objetivo: Actualizar los diferentes componentes de TI para poder hacer uso de las nuevas aplicaciones que nos permite la tecnología. 

PROYECTO: Gestión Documental
Objetivo: Disminuir el crecimiento de los archivos y el uso de papel, a través del flujo documental.

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