SUMINISTRO DE MEDICAMENTOS Y MATERIAL MÉDICO QUIRÚRGICO, NECESARIOS PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD

PROCESO NÚMERO 27 DE 2.025

De la presente Invitación de Ofertas, podrán participar solamente las empresas invitadas, consideradas legalmente capaces de acuerdo con las disposiciones vigentes y que no se encuentren incursas en las causales de inhabilidad e incompatibilidad previstas en la Ley 80, ley 1150 de 2007 y demás normas complementarias, que cuenten con personal calificado y técnico en el Valle de Aburra.

 Las empresas invitadas a participar en este proceso de contratación, son las siguientes:

 1. RAMEDICAS S.A.S.

2. INVERSIONES TODO DROGAS S.A.S.

3. OPERANDO MEDICO QUIRÚRGICOS S.A.S.

4. COOPERATIVA DE HOSPITALES DE ANTIOQUIA COHAN

5. MEDIC COLOMBIA S.A.S.

6. COMITÉ DE ESTUDIOS MÉDICOS S.A.S.

• Este servicio facilita también la gestión de citas odontológicas, de especialidades y programas, priorizando la oportunidad y la cercanía para cada paciente.
• La central garantiza que los usuarios reciban atención rápida, humana y segura.

En el primer semestre de este año, a través de su asistente virtual, la central de acceso de Metrosalud asignó 12.000 citas médicas, es decir, un promedio de 2.000 mensuales. Adicionalmente, el sistema envió 325.189 recordatorios automáticos (un promedio de 54.198 al mes) para garantizar que los usuarios asistieran puntualmente a sus citas.

La entidad implementó en 2018 esta central, en cumplimiento de las disposiciones que regulan el sistema de salud colombiano. Como parte de la red pública, opera bajo estas directrices y, en ese sentido, ha consolidado un modelo de atención integral, que ha sido fortalecido durante esta administración de manera progresiva en sus capacidades humanas y tecnológicas para dar respuesta oportuna a las solicitudes.

“Medellín está mejorando. Y muestra de ello es el fortalecimiento que hemos venido dando en nuestra central de acceso, que se encuentra hoy ubicada en el Centro Integral de Servicios Ambulatorios para la Mujer y la Familia. Esta central agiliza la atención en salud y acerca los servicios a la comunidad, al programar sus citas de forma más rápida a través de WhatsApp, de la línea telefónica o de nuestro portal web, evitando así filas y reduciendo tiempos de espera”, afirmó el subgerente de la red de servicios de Metrosalud, Javier Antonio Gutiérrez Rodas.

El proceso para acceder a este servicio es sencillo y evita que los usuarios tengan que hacer filas, ganando tiempo y calidad de vida, al reducir el estrés que implica esperar atención presencial.

Quien requiera una cita para atención se puede comunicar con los canales dispuestos por Metrosalud para tal fin: Chatbot WhatsApp: +57 304 238 0460, línea telefónica régimen contributivo: (604) 445 6002, canal web: citas.metrosalud.gov.co

A través de estos medios se indica la necesidad (medicina general, odontología, especialidades, programas, psicología, nutrición o fisioterapia) y se recibe la cita o canalización, según disponibilidad y prioridad.

La central de acceso también hace seguimiento a los pacientes que requieren atención en niveles superiores de complejidad, asegurando su adecuada canalización y retorno a la red Metrosalud.

Con esta estrategia, la entidad reafirma su compromiso con la salud de Medellín, trabajando cada día para que la atención sea más accesible, cercana y resolutiva.

Como parte de su compromiso con la seguridad del paciente y la calidad en la atención, la E.S.E. Metrosalud ha consolidado con éxito la implementación de la Estrategia Multimodal de la Organización Mundial de la Salud (OMS) para la Higiene de Manos en todas sus sedes, convirtiéndose en referente nacional de buenas prácticas en el control de infecciones.

Desde que somos niños, nuestros padres y adultos nos dicen a todo momento, en especial luego de ir al baño o antes de comer: “¡Lávate las manos!” y muchas veces sin comprender bien el significado de estas palabras, lo hacíamos a regañadientes.

Pero crecemos y nos damos cuenta de la importancia de este hábito y de como una expresión tan sencilla, de seguro nos protegió de infecciones y enfermedades virales y nos evitó muchos problemas.

Por eso una buena higiene de manos es vital para evitar infecciones y enfermedades que se pueden transmitir a través del contacto de estas con órganos vitales de nuestro cuerpo.   Y debido a la importancia de este hábito en Medellín, Metrosalud se puso en la tarea de liderar una estrategia en este sentido, cuyo público objetivo es el personal de salud que labora en sus sedes y que busca mejorar y prevenir la seguridad de los pacientes que son atendidos en esta red de servicios públicos médicos de la ciudad.

Un compromiso institucional

“Esta estrategia, que acabó de ser reconocida por la Secretaría de Salud de Medellín, va más allá de una campaña de higiene de manos. Es un compromiso institucional por la seguridad de los pacientes y, además, con el apoyo institucional y el apoyo administrativo. Hoy contamos con dispensadores y los recursos necesarios para garantizar la higiene de las manos en cada punto de atención”, explicó Santiago González Arroyo, referente de control de infecciones de ESE Metrosalud.

Esta iniciativa inició formalmente su implementación en el año 2020, durante la pandemia del COVID-19, con una autoevaluación que se hizo a nivel institucional que permitió identificar las áreas donde se debían hacer correctivos de mejora y establecer acciones sistemáticas en infraestructura, formación, monitoreo y cultura de seguridad, involucrando al personal médico de las diferentes sedes de la entidad.

En 2024, la estrategia alcanzó resultados contundentes: el compromiso personal de salud, con los cinco momentos críticos definidos por la OMS superó el 90 % y el riesgo de Infecciones Asociadas a la Atención en Salud (IAAS) se mantuvo por debajo del 1 % y todo esto, por el sencillo acto de lavarse las manos, que adquirieron quienes cuidan de nosotros en las unidades intermedias de Metrosalud.

“Las 10 unidades hospitalarias se encuentran en un nivel avanzado, que es la máxima categoría de la implementación propuesta por la OMS. Esto se traduce en que cada usuario que ingresa en esta institución contará con manos limpias y seguras, reduciendo de esta manera el riesgo potencial de adquirir infecciones”, señaló el referente de control de infecciones de ESE Metrosalud.

Las acciones

Como acciones destacas llevadas a cabo por esta entidad en sus sedes hospitalarias se cuentan las siguientes:

-Reubicación estratégica de lavamanos y dispensadores de solución alcohólica en zonas asistenciales.

-Evaluación de productos de higiene para garantizar su calidad y aceptación por parte del personal.

-Formación permanente del personal con cápsulas informativas, observaciones directas y retroalimentación inmediata.

-Coordinación efectiva entre epidemiología, farmacia, almacén, talento humano y dirección administrativa para evitar desabastecimientos.

Así que a hacer caso y a lavarse bien las manos con frecuencia. Es un compromiso que debemos atender todos, tanto la comunidad en general, como el personal del sistema de salud.

Gracias a estos esfuerzos, Metrosalud transformó una necesidad básica en una estrategia institucional sostenible, demostrando que el cuidado de lo esencial también salva vidas.