Queja: Manifestación verbal o escrita de un usuario respecto a la conducta inadecuada de un servidor

Reclamo: Manifestación de un usuario sobre el incumplimiento o irregularidad del servicio

Sugerencia: Propuesta formulada por un usuario con el fin de mejorar el servicio

Reconocimiento: Manifestación de agradecimiento expresada hacia un servicio y/o persona sobre la atención recibida

Solicitud de información pública con identificación reservada ley 1712 de 2014

Compartimos el Procedimiento de Escucha Activa a través del cual tramitamos las respuestas a las manifestaciones de los usuarios, la familia y la comunidad recibidos por medio de los canales establecidos. Explicamos el trámite interno con el fin de mejorar la satisfacción del usuario y la prestación de los servicios de salud (Dar click aquí).