Jueves, Febrero 23, 2012
Última Actualización: 21-02-2012 21:03
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alcaldia

Estado Colombiano Gobierno en Línea
Usuarios Peticiones, Quejas, Reclamos, sugerencias y reconocimientos

Peticiones, Quejas, Reclamos, sugerencias y reconocimientos

Queja: Manifestación verbal o escrita de un usuario respecto a la conducta inadecuada de un servidor

Reclamo: Manifestación de un usuario sobre el incumplimiento o irregularidad del servicio

Sugerencia: Propuesta formulada por un usuario con el fin de mejorar el servicio

Reconocimiento: Manifestación de agradecimiento expresada hacia un servicio y/o persona sobre la atención recibida